Appréhender le conflit

Repérer les différentes attitudes ou postures dans le conflit

Se positionner dans une situation d’affrontement par :

• La prise en compte des émotions
• Le respect de soi et de l’autre
• Le traitement du problème dans le cadre de mon mandat
• La médiation

Exercer son mandat en s’appuyant sur trois axes

• Organiser l’activité à partir de ses compétences
• Organiser la circulation de la parole
• Garantir les règles

390 € net/jour/pers, déjeuner compris.
A partir de 3 inscrits à la même session, 350 € net/jour/pers.
A partir de 5 inscrits à la même session, 330 € net/jour/pers.